{"id":4488,"date":"2024-08-27T23:14:49","date_gmt":"2024-08-27T23:14:49","guid":{"rendered":"https:\/\/tiendaneolo.com\/tutoriales\/?p=4488"},"modified":"2025-08-27T22:46:29","modified_gmt":"2025-08-27T22:46:29","slug":"ejemplos-de-mensajes-para-revertir-carritos-abandonados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tiendaneolo.com\/tutoriales\/ejemplos-de-mensajes-para-revertir-carritos-abandonados\/","title":{"rendered":"Ejemplos de mensajes para revertir carritos abandonados"},"content":{"rendered":"\n<p>El <strong>abandono de carritos <\/strong>es una realidad con la que muchos emprendedores y comerciantes online deben lidiar. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Seg\u00fan estudios, cerca del 70% de los carritos en tiendas online son abandonados antes de completar la compra. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u00a1Espera! No todo est\u00e1 perdido. Implementando una <strong>estrategia efectiva de recuperaci\u00f3n de carritos abandonados<\/strong>, puedes convencer a los clientes de que completen sus compras. <\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, te damos ejemplos de <strong>mensajes que puedes utilizar para recuperar esos carritos abandonados y aumentar tus conversiones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-21-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: Carritos abandonados: C\u00f3mo recuperar ventas que parecen perdidas\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/6w8Yzt4m2YswUluTZ60wb4?si=G_8U7BtbRJGoRVrMFFqRFw&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es el abandono de carritos<\/h2>\n\n\n\n<p>Es esencial entender <strong>por qu\u00e9 los clientes abandonan sus carritos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Las razones m\u00e1s comunes son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Costos inesperados<\/strong>: Los costos adicionales, como el env\u00edo o impuestos, son las principales razones por las que los clientes deciden no completar una compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proceso de pago complicado<\/strong>: Si el proceso es largo o requiere demasiados pasos, el cliente puede decidir abandonar la compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de confianza<\/strong>: La ausencia de sellos de seguridad, testimonios o rese\u00f1as puede generar dudas sobre la fiabilidad del sitio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exploraci\u00f3n y comparaci\u00f3n<\/strong>: A veces, los clientes solo est\u00e1n navegando y comparando precios antes de tomar una decisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Identificar y abordar estas razones en tus mensajes puede hacer una gran diferencia.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-base-color has-vivid-green-cyan-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/tiendaneolo.com\/\">COMIENZA A VENDER ONLINE SIN COMISIONES POR VENTA<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de mensajes para recuperar carritos abandonados<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"\ud83d\udd36C\u00f3mo recuperar carritos abandonados. Hasta 4 veces m\u00e1s\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gAhHjj7q9XA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">T\u00e9cnicas para recuperar carritos abandonados. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Los <strong>mensajes de recuperaci\u00f3n<\/strong> pueden ser enviados a trav\u00e9s de diversos canales como <strong>correo electr\u00f3nico, SMS o notificaciones push.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Cada uno tiene su estilo y enfoque, pero todos comparten el mismo objetivo: <em><strong>Recordar al cliente que dej\u00f3 su compra incompleta.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Correo Electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<p>El correo electr\u00f3nico sigue siendo el m\u00e9todo m\u00e1s utilizado para recuperar carritos abandonados. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Algunos ejemplos de mensajes efectivos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mensaje 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Asunto: \u00a1No olvides tu carrito!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Cuerpo del mensaje:<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Hola [Nombre del cliente],<\/p>\n\n\n\n<p>Notamos que dejaste algunos productos en tu carrito de compra. \u00a1No te preocupes, los hemos guardado para ti! <\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed est\u00e1 tu carrito: [Link]<\/p>\n\n\n\n<p>Si necesitas ayuda para completar tu compra o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. \u00a1Estamos aqu\u00ed para ayudarte!<\/p>\n\n\n\n<p>[Bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n: Completa tu compra]<\/p>\n\n\n\n<p>Saludos, [Nombre de la tienda]&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mensaje 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Asunto: \u00a110% de descuento en tu carrito!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Cuerpo del mensaje:<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Hola [Nombre del cliente],<\/p>\n\n\n\n<p>Vimos que dejaste algunos productos en tu carrito y queremos ayudarte a completar tu compra. <\/p>\n\n\n\n<p>Por tiempo limitado, te ofrecemos un 10% de descuento en tu pedido. Usa el c\u00f3digo [C\u00f3digo de descuento] al finalizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<p>[Link al carrito]<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1No dejes pasar esta oportunidad! Completa tu compra antes de que se agote el stock.<\/p>\n\n\n\n<p>[Bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n: Aprovechar mi descuento]<\/p>\n\n\n\n<p>Saludos, [Nombre de la tienda]&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mensaje 3<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Asunto: \u00a1Tu carrito est\u00e1 a punto de expirar!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Cuerpo del mensaje:<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Hola [Nombre del cliente],<\/p>\n\n\n\n<p>Los productos en tu carrito son muy solicitados y podr\u00edan agotarse pronto. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1No pierdas la oportunidad de conseguir lo que quer\u00edas! Completa tu compra antes de que sea demasiado tarde.<\/p>\n\n\n\n<p>[Lista de productos con im\u00e1genes]<\/p>\n\n\n\n<p>[Bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n: Completa tu compra]<\/p>\n\n\n\n<p>Saludos, [Nombre de la tienda]&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SMS<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Los SMS tienen una tasa de apertura m\u00e1s alta que los correos electr\u00f3nicos<\/strong>, lo que los hace ideales para mensajes urgentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mensaje 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Hola [Nombre], notamos que dejaste algunos productos en tu carrito. \u00a1Completa tu compra ahora en [Enlace]! Tu carrito est\u00e1 esperando.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mensaje 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;[Nombre], \u00a1recibe un 10% de descuento en tu carrito con el c\u00f3digo [C\u00f3digo]! Finaliza tu compra en [Enlace] antes de que se acabe.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mensaje 3<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;\u00a1\u00daltima oportunidad, [Nombre]! Los productos en tu carrito est\u00e1n a punto de agotarse. Completa tu compra en [Enlace].&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notificaciones Push<\/h3>\n\n\n\n<p>Las <strong>notificaciones push<\/strong> son ideales para clientes que ya tienen tu aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o han permitido notificaciones en su navegador.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mensaje 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Hola [Nombre], tu carrito a\u00fan te espera. \u00a1Haz clic para completar tu compra ahora!&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mensaje 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;\u00a1No dejes pasar este 10% de descuento en tu carrito! Finaliza tu compra antes de que se agoten los productos.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mensaje 3<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Tu carrito est\u00e1 a punto de expirar. \u00a1Completa tu compra antes de que sea demasiado tarde!&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consejos para redactar estos mensajes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza los mensajes<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Personalizar los mensajes<\/strong> con el nombre del cliente o los productos que dej\u00f3 en su carrito puede aumentar las probabilidades de conversi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n hace que el mensaje se sienta m\u00e1s directo y relevante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crea urgencia<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>urgencia<\/strong> es una <strong>t\u00e1ctica poderosa<\/strong> para motivar a los clientes a actuar. <\/p>\n\n\n\n<p>Usar frases como <em>&#8220;\u00faltima oportunidad&#8221;, &#8220;solo quedan pocos en stock&#8221; o &#8220;tu carrito est\u00e1 a punto de expirar&#8221; <\/em>puede impulsar a los clientes a completar su compra m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incluye im\u00e1genes<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Mostrar im\u00e1genes de los productos abandonados <\/strong>en el mensaje puede ayudar a que el cliente recuerde lo que estaba comprando y lo motive a finalizar la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofrece incentivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los <strong>descuentos<\/strong> o el <a href=\"https:\/\/tiendaneolo.com\/tutoriales\/que-tipos-de-envio-prefieren-los-consumidores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">env\u00edo gratuito<\/a> son incentivos comunes que pueden persuadir a los clientes a completar su compra. Sin embargo, es importante equilibrar estos incentivos para no perjudicar tu margen de beneficio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Usa un llamado a la acci\u00f3n (CTA)<\/h3>\n\n\n\n<p>El mensaje debe incluir un <strong>CTA claro y visible <\/strong>que gu\u00ede al cliente de regreso a su carrito. <\/p>\n\n\n\n<p>Frases como <strong><em>&#8220;Completa tu compra&#8221;<\/em><\/strong> o<strong><em> &#8220;Aprovecha el descuento&#8221;<\/em><\/strong> pueden ser efectivas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Timing y frecuencia de los mensajes<\/h3>\n\n\n\n<p>El <strong>timing<\/strong> es crucial cuando se trata de <strong>mensajes de recuperaci\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Conoce la <strong>frecuencia sugerida para enviar correos electr\u00f3nicos de carritos abandonados<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Primer mensaje:<\/strong> Enviado dentro de la primera hora despu\u00e9s de que el carrito es abandonado. Un simple recordatorio es suficiente en esta fase.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Segundo mensaje:<\/strong> Enviado 24 horas despu\u00e9s del primer mensaje. Aqu\u00ed puedes incluir un incentivo, como un descuento o env\u00edo gratuito.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tercer mensaje:<\/strong> Enviado 48-72 horas despu\u00e9s del segundo mensaje. Este mensaje debe crear una sensaci\u00f3n de urgencia, indicando que el carrito est\u00e1 a punto de expirar.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Es importante <strong>no enviar demasiados mensajes para no abrumar al cliente<\/strong>, pero al mismo tiempo, es esencial mantener la tienda presente en la mente del consumidor.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mide y optimiza<\/h3>\n\n\n\n<p>Para asegurar que tu estrategia de recuperaci\u00f3n de carritos sea efectiva, es crucial medir los resultados y optimizar los mensajes. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tasa de apertura<\/h4>\n\n\n\n<p>Monitorea cu\u00e1ntos clientes abren tus correos electr\u00f3nicos o mensajes SMS. Una baja tasa de apertura puede indicar que los asuntos de tus correos o la primera l\u00ednea de tus SMS no son lo suficientemente atractivos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tasa de clics<\/h4>\n\n\n\n<p>Revisa cu\u00e1ntos clientes hacen clic en el enlace de tu mensaje para regresar a su carrito. Una baja tasa de clics puede sugerir que tu CTA no es lo suficientemente claro o que el contenido del mensaje no es convincente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tasa de conversi\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>Finalmente, mide cu\u00e1ntos clientes completan la compra despu\u00e9s de recibir un mensaje de recuperaci\u00f3n. Esta es la m\u00e9trica m\u00e1s importante, ya que indica el \u00e9xito general de tu estrategia.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Te sugiero leer: <a href=\"https:\/\/tiendaneolo.com\/tutoriales\/que-es-la-tasa-de-conversion-y-como-aumentarla-en-tu-tienda-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Qu\u00e9 es la tasa de conversi\u00f3n y c\u00f3mo aumentarla en tu tienda online<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos reales de \u00e9xito<\/h2>\n\n\n\n<p>Para inspirarte, aqu\u00ed hay algunos ejemplos de <strong>marcas<\/strong> que han implementado estrategias exitosas de<strong> recuperaci\u00f3n de carritos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nike:<\/strong> Utiliza correos electr\u00f3nicos personalizados con im\u00e1genes de los productos abandonados, junto con incentivos como env\u00edo gratuito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Amazon:<\/strong> Famoso por su eficiencia, <a href=\"https:\/\/tiendaneolo.com\/tutoriales\/10-alternativas-a-amazon-para-vender-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a> env\u00eda recordatorios m\u00faltiples con un fuerte enfoque en la urgencia y la facilidad de completar la compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zara:<\/strong> Adem\u00e1s de enviar recordatorios, Zara crea urgencia al informar sobre el bajo <a href=\"https:\/\/tiendaneolo.com\/tutoriales\/como-vender-sin-stock-paso-a-paso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">stock<\/a> de los productos abandonados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resumen<\/h2>\n\n\n\n<p>Implementar una <strong>estrategia de recuperaci\u00f3n de ventas <\/strong>es f\u00e1cil si sigues estos consejos y tienes en cuenta estos <strong>mensajes para revertir carritos abandonados<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>A modo de consejos te recomendamos vender online con <a href=\"https:\/\/tiendaneolo.com\/\">Tienda Neolo<\/a>, mira todas sus ventajas: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sin comisiones por venta:<\/strong> Maximiza tus ganancias sin preocuparte por comisiones adicionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pru\u00e9bala gratis por 30 d\u00edas:<\/strong> Prueba nuestra plataforma sin riesgos durante un mes completo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dominio propio:<\/strong> Profesionaliza tu tienda con un dominio personalizado, ideal tanto para tu web como para correos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n al cliente inmediata por WhatsApp:<\/strong> Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, nuestro equipo est\u00e1 siempre listo para asistirte r\u00e1pidamente.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Te damos los mejores ejemplos de mensajes para revertir carritos abandonados. 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