En este artículo, exploraremos las métricas que debes ver y analizar si vendes online, dónde encontrarlas y qué herramientas utilizar para hacerlo. También te hablaremos de los beneficios de usar Tienda Neolo para tu comercio online.
Métricas clave para una tienda online
Tráfico de la tienda online
El tráfico de la tienda es una de las métricas más básicas pero esenciales. Esta métrica te muestra cuántas personas están visitando tu e-commerce en un periodo determinado.
Indicadores clave:
- Visitantes únicos: Número de personas diferentes que visitan tu web.
- Visitas totales: Número total de visitas, incluyendo visitas repetidas de los mismos usuarios.
- Páginas vistas: Cantidad de páginas que han sido vistas en tu web.
- Duración media de la sesión: Tiempo promedio que los usuarios pasan en tu tienda.
Tasa de conversión
La tasa de conversión mide el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada en tu tienda, como por ej. hacer una compra. Es crucial para entender la efectividad de tu web en convertir visitantes en clientes.
Indicadores clave:
- Tasa de conversión de ventas: Porcentaje de visitantes que completan una compra.
- Tasa de abandono del carrito: Porcentaje de usuarios que agregan productos al carrito pero no completan la compra.
Te sugiero leer: Cómo combatir el abandono del carrito de compra
Valor medio del pedido (AOV)
El valor medio del pedido es el promedio de cuánto gastan tus clientes en cada transacción. Esta métrica te ayuda a entender el comportamiento de compra de tus clientes y a identificar oportunidades para aumentar tus ingresos.
Indicadores clave:
- Ingresos totales / Número de pedidos: Fórmula para calcular el AOV.
- Promociones y ventas adicionales: Estrategias para aumentar el AOV.
Tasa de retención de clientes
La tasa de retención de clientes mide el porcentaje de clientes que vuelven a comprar en tu tienda. Es una métrica importante porque retener a un cliente existente suele ser más rentable que adquirir uno nuevo.
Indicadores clave:
- Porcentaje de clientes recurrentes: Número de clientes que han realizado más de una compra.
- Frecuencia de compra: Promedio de compras realizadas por cliente en un periodo específico.
Costo de adquisición de clientes (CAC)
El costo de adquisición de clientes es la cantidad de dinero que gastas para adquirir un nuevo cliente. Entender esta métrica es esencial para asegurar que tus esfuerzos de marketing sean rentables.
Indicadores clave:
- Gastos de marketing / Número de nuevos clientes: Fórmula para calcular el CAC.
- Comparación con el valor de vida del cliente (CLV): Para asegurar rentabilidad a largo plazo.
Dónde encontrar estas métricas
Google Analytics
Analytics es una de las herramientas más populares y completas para monitorear el rendimiento de tu web. Proporciona una gran cantidad de datos sobre el tráfico del sitio, el comportamiento de los usuarios, las conversiones y más.
Funcionalidades clave:
- Informes de audiencia: Datos detallados sobre tus visitantes.
- Informes de adquisición: Información sobre cómo los usuarios llegan a tu tienda online.
- Informes de comportamiento: Datos sobre el comportamiento de los usuarios.
- Objetivos y conversiones: Seguimiento de las acciones importantes.
Herramientas de e-commerce integradas
Muchas plataformas de ecommerce, como Shopify, WooCommerce y Tienda Neolo, tienen paneles de control integrados que proporcionan métricas clave directamente en la plataforma.
Funcionalidades clave:
- Panel de control de ventas: Resumen de ventas, pedidos y clientes.
- Informes de productos: Datos sobre los productos más vendidos y el rendimiento de inventario.
- Informes de clientes: Información sobre la demografía y el comportamiento de los clientes.
Herramientas de email marketing
Las herramientas de email marketing, también ofrecen métricas valiosas sobre las campañas de email, incluyendo tasas de apertura, clics y conversiones.
Funcionalidades clave:
- Tasas de apertura y clics: Métricas que muestran la efectividad de tus emails.
- Segmentación de audiencia: Datos sobre qué segmentos de tu audiencia responden mejor.
- Automatización: Seguimiento del rendimiento de las campañas automatizadas.
Redes sociales
Las redes sociales como Meta, Instagram y X proporcionan sus propias herramientas analíticas que pueden ayudarte a entender el impacto de tus campañas en estas plataformas.
Funcionalidades clave:
- Engagement: Interacciones con tus publicaciones.
- Alcance: Número de personas que ven tus publicaciones.
- Conversión desde redes sociales: Seguimiento de ventas generadas desde redes sociales.
Te sugiero leer: Qué es el píxel de Meta (Facebook)
Beneficios de usar Tienda Neolo para vender online
En Tienda Neolo, nos especializamos en ofrecer una plataforma de creación de tiendas online que facilita la gestión y monitoreo de todas tus métricas clave. Y también te ofrecemos todos estos beneficios:
Sin comisiones por ventas
A diferencia de muchas otras plataformas, en Tienda Neolo no cobramos comisiones por las ventas que realices. Esto significa que puedes conservar una mayor parte de tus ingresos.
Periodo de prueba de 30 días
Ofrecemos un periodo de prueba de 30 días para que puedas probar nuestra plataforma sin ningún compromiso. Esto te permite explorar todas nuestras funcionalidades y ver cómo pueden beneficiar a tu negocio.
Dominio propio
Nuestro plan pago incluye un dominio propio que puedes usar tanto para tu sitio web como para tus correos electrónicos. Facilita la gestión de todas tus comunicaciones desde un solo lugar.
Atención al cliente ágil e inmediata por WhatsApp
En Tienda Neolo, valoramos la atención al cliente y nos esforzamos por responder a todas tus consultas de manera rápida y eficiente a través de WhatsApp. Esto asegura que siempre tengas el apoyo que necesitas para gestionar y optimizar tu tienda online.
Conclusión
Monitorear las métricas correctas si vendes online y usar las herramientas adecuadas es crucial para el éxito de cualquier tienda.
Al entender y analizar esas métricas, puedes tomar decisiones más precisas que te ayuden a mejorar el rendimiento de tu tienda y a aumentar tus ingresos.